Ein zwölfköpfiges Produktteam erklärte mittwochs von 9 bis 16 Uhr zur Gesprächsfreien Zone. Eskalationen liefen über ein einziges Notfall-Emoji. Nach vier Wochen stieg die Anzahl abgeschlossener Tickets um ein Drittel, Support-Rückfragen sanken, und Zufriedenheit stieg. Im Anschluss übernahm das gesamte Unternehmen den Modus, ergänzt um kurze, schriftliche Montags-Alignments. Kundentermine wurden frühzeitig umgeplant, ohne Vertrauensverlust, weil Ergebnisse verlässlich kamen.
Ein Hardware-Software-Team ersetzte den wöchentlichen Statuscall durch ein Entscheidungsjournal. Jede wichtige Weiche erhielt eine kurze, linkbare Notiz mit Kontext, Optionen, Beschluss und Reviewdatum. Diskussionen fanden in Kommentaren statt, mit klaren Antwortfristen. Die Zahl der Meetings halbierte sich, Eskalationen wurden ruhiger, und neue Kolleginnen verstanden Entscheidungen retrospektiv in Minuten statt Stunden. Führung nutzte die Übersicht, um Prioritäten zu schärfen, nicht um Anwesenheit zu kontrollieren.